Refusionspolitik

Retur- og fortrydelsesret

Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af din vare til at benytte vores returportal og sende varen retur.

For at være kvalificeret til en returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have mærkerne på og være i den originale emballage. Du skal også kunne fremvise ordrenummer eller købsbevis.

Sådan gør du:

For at påbegynde en returnering skal du benytte vores online returportal her: 👉 Klik her for at gå til vores returportal

På returportalen indtaster du blot dit ordrenummer og din e-mailadresse, hvorefter du nemt kan hente din returlabel. Bemærk, at alle returvarer automatisk sendes til vores adresse: Sønderhøj 30, 8260 Viby J. Varer, der sendes tilbage til os uden om returportalen, accepteres som udgangspunkt ikke.

Du kan altid kontakte os, hvis du har spørgsmål om returneringer, på kontakt@evistudios.dk.

Skader og problemer

Du skal undersøge din ordre, når du modtager den, og kontakte os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan evaluere problemet og få det rettet

Ombytninger

Den hurtigste måde at sikre dig, at du får det, du gerne vil have, er ved at returnere den vare, du har modtaget via vores returportal. Når vi har modtaget din returnering, kan du blot foretage et separat køb af den nye vare på webshoppen.

EU's 14-dages fortrydelsesperiode

Uanset vores udvidede returret har du altid ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage (lovbestemt fortrydelsesret) af en hvilken som helst årsag og uden forklaring, hvis varen sendes til EU. Som ovenfor skal din vare være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt, og i den originale emballage.

Refusioner

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og undersøgt din returvare, og vi fortæller dig, om refusionen er blevet godkendt. Hvis den godkendes, refunderes du automatisk via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det også kan tage noget tid, før din egen bank eller dit kreditkortfirma har behandlet og posteret beløbet.

Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi modtog din returnering, er du altid velkommen til at kontakte os på kontakt@evistudios.dk.